淺談高情商（上）
廈門(mén)心理咨詢(xún)-德仁心心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)：淺談高情商（上）
有的人，之所以能暖心地照顧到每個(gè)人，是因?yàn)閾碛辛艘环N人人需要卻罕見(jiàn)的高情商能力：懂得共情。最近看了一檔熱門(mén)綜藝《做家務(wù)的男人》。活生生地被袁弘圈粉了。在休息日里，他一早起床做早餐、哄娃、拿快遞，讓妻子美美地睡個(gè)懶覺(jué)。這些畫(huà)面讓觀察室的已婚女嘉賓，覺(jué)得不可思議。主持人朱丹忍不住羨慕地說(shuō)：“怎么都是爸爸在照顧，我們家從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這種情況?！钡谖铱磥?lái)，他值得夸贊的行為，不止如此。除了做家務(wù)、帶娃之外，他還安慰了接不到工作的妻子、安撫了受騙買(mǎi)藥的岳父、調(diào)節(jié)了尷尬的婆媳關(guān)系。。。。。?？梢哉f(shuō)事無(wú)巨細(xì)，都很貼心。若仔細(xì)觀察各種細(xì)節(jié)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他之所以能如此暖心地照顧到每個(gè)人，是因?yàn)閾碛辛艘环N人人需要卻罕見(jiàn)的高情商能力：懂得共情。
“共情”我們經(jīng)常說(shuō)，但究竟什么才算共情呢？
簡(jiǎn)單地講，就是能與別人的情緒同頻，理解對(duì)方真實(shí)的感受，并盡可能給到對(duì)方想要的回應(yīng)。這在袁弘身上隨處可見(jiàn)：在妻子哺乳期，他主動(dòng)帶娃喂奶，球賽看一半還抽身給老婆按摩拉伸?！?yàn)樗芾斫猓拮赢a(chǎn)后體力精力上的虛弱。在妻子感嘆因?yàn)椴溉闊o(wú)法接到工作時(shí)，他貼心地說(shuō)：這（哺乳）可是最偉大的工作?！?yàn)樗舾械馗惺艿?，妻子自我價(jià)值的滑落。岳父在網(wǎng)上被騙買(mǎi)了幾千塊的保健品，被妻子接連追問(wèn)和質(zhì)疑，不知所措。袁弘站出來(lái)主動(dòng)解圍，一邊安撫岳父說(shuō)這錢(qián)可以退回來(lái)，另一邊偷偷跟妻子說(shuō)如果退不掉，就騙岳父說(shuō)退了，自己把錢(qián)墊上?！?yàn)樗煊X(jué)到老人當(dāng)時(shí)的緊張和局促。當(dāng)妻子說(shuō)想在孩子六個(gè)月斷奶，并決定出去工作的時(shí)候，遭到婆婆質(zhì)疑。這時(shí)袁弘主動(dòng)站出來(lái)力挺妻子，協(xié)調(diào)婆媳關(guān)系?！?yàn)樗惺艿狡拮拥臒o(wú)力與尷尬。這種共情力，讓人舒服。和這樣的人在一起，不用擔(dān)心自己的痛苦被看做負(fù)能量，不用擔(dān)心一個(gè)人太疲憊卻無(wú)人幫忙。因?yàn)槟阒溃词箤?duì)方無(wú)法幫助自己，但他們也愿意力所能及地傾聽(tīng)、相信和安撫你。并且，長(zhǎng)期被共情，你也會(huì)更愿意去共情對(duì)方。就像袁弘的妻子張歆藝。有次袁弘不小心把芥末油放到了蘸料里，做出的味道很奇怪，他吃完后皺著眉頭，有點(diǎn)尷尬地看著妻子。這時(shí)張歆藝拿過(guò)來(lái)嘗了嘗，鼓勵(lì)他說(shuō)味道不錯(cuò)，還當(dāng)著他的面，多吃了幾個(gè)蘸料蘸的茄子，讓袁弘一下子開(kāi)心了很多。這種互相共情，讓關(guān)系更加親密。能做到卻著實(shí)不易。在現(xiàn)實(shí)中，更為常見(jiàn)的是相互的“情感孤立”——大多數(shù)人只能看到自己的需求，誤解別人的需求，同時(shí)也被別人誤解，最后不是壓抑，就是沖突。
實(shí)際上，對(duì)很多人而言，不是不想共情。
而是共情這件事，實(shí)在太陌生了。尤其是對(duì)一個(gè)從小被教育要成為硬漢的男性而言。他們?cè)跊_突中也會(huì)十分難受，但應(yīng)對(duì)方式卻往往很消極，與共情背道而馳。常見(jiàn)3種的非共情行為，是逃避、泛化和自我中心。逃避在沖突中非常常見(jiàn)。正如文章《一吵架就去睡覺(jué)的男人，好煩啊啊啊啊啊》里寫(xiě)到的：你追我趕這個(gè)游戲，大概男男女女都玩過(guò)。發(fā)生矛盾了，女人迫切有需要溝通，想知道對(duì)方心里的想法；而男人擺出一副我沒(méi)想法的樣子，任由你掘心三尺也掏不出一句話來(lái)。而且他們還有一種令人費(fèi)解的想法：沒(méi)有什么是睡一覺(jué)解決不了的。（此處是真睡覺(jué)）最驚心動(dòng)魄的一幕通常緊隨其后，女人氣半死，迫切需要一場(chǎng)降降血壓的溝通，男的打起了呼嚕。這就是典型的通過(guò)逃避來(lái)讓問(wèn)題“過(guò)去”的做法。類(lèi)似的做法還有打游戲、轉(zhuǎn)移話題、假裝認(rèn)真聽(tīng)實(shí)際在神游等等。另一種常見(jiàn)的做法——泛化。就像“男人該會(huì)賺錢(qián)，女人該會(huì)帶娃”一樣，把某個(gè)人塞到一個(gè)群體的身份里面，忽視了對(duì)方作為一個(gè)真實(shí)的人的真實(shí)感受。
典型的有以下2個(gè)場(chǎng)景：
一個(gè)女性忙進(jìn)忙出做家務(wù)、帶孩子，幾乎沒(méi)有停下來(lái)過(guò)，而她的丈夫則心安理得地坐在沙發(fā)上看電視，似乎眼前這個(gè)匆忙的女性，和他并沒(méi)有關(guān)系。一個(gè)男性在面對(duì)失業(yè)時(shí)，很焦慮和無(wú)力。這時(shí)妻子可能會(huì)直接地說(shuō)他失敗，罵他不像男人，沒(méi)有擔(dān)當(dāng)。顯然，這種泛化阻礙了我們對(duì)一個(gè)人的理解，激化了更多的沖突。當(dāng)然，最氣人的非共情行為，是下面這種：以自我為中心。最近因?yàn)樵诰C藝節(jié)目《中餐廳3》被罵慘的黃曉明，“一切聽(tīng)我的”已經(jīng)成為了他的負(fù)面人設(shè)。在當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的期間，他提出了單人套餐的方式。結(jié)果一通下來(lái)，大家工作量增大了，菜總是做不完，人手安排混亂，而另一邊客人則是等了好久之后，根本吃不完套餐里的飯菜。后來(lái)大家一起開(kāi)了會(huì)，都提出了這些問(wèn)題。而接下來(lái)讓人驚訝的是，黃曉明在搜集了一通意見(jiàn)后，決定繼續(xù)按照自己的想法來(lái)：還是做套餐。這讓周?chē)娜朔浅o(wú)奈，接連舉例來(lái)證明了套餐的不合理和不可行，但都被一一反駁。我可以理解他也是想為全局好。但這種沉浸個(gè)人世界的溝通方式，著實(shí)是非常不討好。
以上這三種行為，都是比較典型的非共情行為。
在這里要澄清的是：不是所有人都是有意去回避、泛化和自我中心的，尤其是前兩種，很多人做的時(shí)候都會(huì)隱隱地意識(shí)到不對(duì)勁。但是他們內(nèi)心有太多恐懼和防御，阻礙了共情。哈佛大學(xué)心理學(xué)教授喬拉米·卡利教授認(rèn)為：共情的核心在于理解，而理解他人的核心在于“敞開(kāi)”，就是持一種開(kāi)放和包容的心態(tài)。可是我們內(nèi)心往往會(huì)有很多恐懼，讓我們習(xí)慣性先封閉起來(lái)保護(hù)自己，以至于無(wú)法敞開(kāi)。最常見(jiàn)的恐懼，有以下幾種。
作者：肖璐
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