給人戴“高帽”有技巧
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人都有一種天性：喜歡被人稱贊，希望他人給自己戴“高帽”。而給人“戴高帽”就是把一個人的優(yōu)點(diǎn)、專長、名譽(yù)、地位等美好的一面，用恰當(dāng)?shù)脑捳Z表達(dá)出來，并讓對方樂于接受，從而起 到鼓勵、鞭策、警醒、勸告等作用。當(dāng)一個人因失意、受挫、暴怒、悲傷而情緒低落的時候，迫切需要有人對其勸導(dǎo)和安慰，包括恰到好處地“戴高帽”，幫助其增強(qiáng)信心、走出低谷、恢復(fù)常態(tài)?！按鞲呙薄辈煌诎⒄樂畛?、討好賣乖，它必須針對對方的實(shí)際，把好話說圓，給人以真誠感，令對方心悅誠服。因此，如果運(yùn)用得當(dāng)，對促進(jìn)人際交往能起到意想不到的效果。但是人畢竟是有不 同層次、不同個性的，如果這頂帽子不合適，太大或太小，不僅收不到預(yù)期的效果，還會讓人感覺 不舒服，甚至產(chǎn)生厭惡的心理。
如果有人對一位清潔工人進(jìn)行這樣的贊美：“你真是一位成功人士呀！你具備非凡的氣質(zhì)，你是一位非常偉大#人!”對方一定會認(rèn)為這人是神經(jīng)病，因?yàn)檫@些話好像跟他沒有任何關(guān)系。所以 在給別人“戴高帽”的時候，一定要掌握好分寸，要“量身定做”。
袁萍是一家汽車經(jīng)銷商的服務(wù)經(jīng)理。在她公司里，有一位員工的工作效率和業(yè)績每況愈下。然而，袁萍并沒有對他進(jìn)行指責(zé)，而是把他叫到辦公室，跟他進(jìn)行了坦誠的交談。
袁萍是這樣說的：“姜師傅，你是一位很棒的、技工，在現(xiàn)在的這條生產(chǎn)線上工作也有好幾年啦， 你修理的車子顧客都很滿意。事實(shí)上，有很多人都贊揚(yáng)你。只是最近，姜師傅，你完成一件工作所 需的時間好像變長了，而且質(zhì)量也比不上你以前的水準(zhǔn)。你以前真是一位杰出的技工，我想，你一定也知道，我對現(xiàn)在這種情況不太滿意。也許，我們可以一起來想一個辦法，改正這個問題。你認(rèn)為呢?”
姜師傅說：“我并不知道我沒有盡好自己的職責(zé)，非常感謝您，我向您保證，我一定會勝任我接下來的所有工作的，我會想辦法加快速度，同時，提高質(zhì)量。”
那么.，姜師傅做了嗎？我們可以放一百個心，他非常盡力地去做了。大家想想，袁萍贊揚(yáng)他曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的技工，他心里也這么認(rèn)為，那么，他肯定會在以前優(yōu)秀的基礎(chǔ)上求更大的進(jìn)步。
其實(shí)，每個人的性格不同，心理不同，所需要贊美的地方也是不同的。會說話的人不會給兩個人同樣的贊美，而會為對方量身定做一個最合適的“高帽”。買衣服的時候，如果別人說：“哎呀， 你穿著可真合適，像專門為你量身定做的一樣。”聽了，我們心里自然是髙興的，也多半會欣然買 下來。幾個女人一同去美容院消費(fèi)，如果美容師都給她們戴上同樣的“真漂亮，真美”這樣的高帽，那這些女人多半是不高興的。但如果美容師能根據(jù)這些女人各自的特點(diǎn)，比如事業(yè)成功、氣質(zhì) 獨(dú)特、家庭和睦、涵養(yǎng)很高等方面進(jìn)行贊美，相信美容師的業(yè)績也會節(jié)節(jié)高升。每個人在生活中都扮演了多重角色，角色關(guān)系不同，說話方式就不同，贊美的方式也就不同。對朋友可以真心誠意地 夸獎，對領(lǐng)導(dǎo)要含蓄適度地贊美，否則會認(rèn)為是拍馬屁，對愛人要甜言蜜語地稱贊，對長輩要恭恭敬敬地討好，對小孩可以和藹地夸獎。
量身定做具有唯一性。贊美的時候，如果你對不同的人都用同樣的語言去贊美，那么效果一定 好不到哪里去。而為別人量身定做一頂“高帽”，效果自然不用說。所以贊美別人，不單單是花言巧語、甜言蜜語，更重要的根據(jù)對方的文化修養(yǎng)、心理需求、所處背景、性別年齡、個人經(jīng)歷等不同因素，恰如其分地恭維、贊美對方。把“高帽”戴得恰到好處，會使你的勸說立竿見影，會使你的交際錦上添花。通是目的。
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